Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten und dabei exzellenten Service bieten. CRM-Datenbank pflegen und sicherstellen, dass alle Kundeninformationen aktuell und vollständig sind. Proaktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Lösungen anbieten. Feedback von Kunden sammeln und an relevante Teams weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern. Retourenmanagement Verpacken von Ersatzteilen Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im Bereich Online- und Versandhandel. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten. Kenntnisse in CRM-Systemen und der Umgang mit gängigen Software-Tools. Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.